Kundenbewertung

Unser Unternehmen führt im Rhythmus von 3 Jahren eine Kundenbefragung durch, die neben den ohnehin von unseren Kunden freiwillig übermittelten Lieferantenbewertungen einen Index für die Zufriedenheit unserer Kunden mit unserer Gesamtleistung darlegen soll. Die Ergebnisse beider unabhängiger Auswertungen werden in den folgenden Tabellen dargestellt.

Gesamtauswertung der Kundenbefragung und Kundenbewertung seit 2001

Die befragten Kunden stellen bis zu 90% unseres Gesamtumsatzes dar. Bewertet wurde nach dem Schulnotenprinzip von "1 = sehr gut" bis "6 = ungenügend"!

Kundenbefragung

von 2001 bis dato

MerkmalØ Note
Produktqualität1,6
Preisgestaltung2,6
Lieferzeit2,5
Versand1,7
Verpackung1,7
Einhaltung von Zusagen1,8
Technische Beratung1,7
Erreichbarkeit1,6
Reklamationsbearbeitung1,9
Ansprechpartner Kompetenz1,6
Service in Notfällen1,8
Wirtschaftliche Stärke/Bonität1,9
Umweltverantwortung1,7

Gesamtdurchschnittsnote 1,8

Kundenbewertung

von 2001 bis dato

 %
A83,9
B13,3
C2,8

Die jeweiligen einzelnen Bewertungen können auf Wunsch in unserem Hause eingesehen werden.

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